當(dāng)疫情逐漸成為后視鏡中的世界，從英國伯明翰到德國杜塞爾多夫，我們追隨著三家中國企業(yè)奔赴海外參展的腳步，記錄下一些立足長遠(yuǎn)的不破不立。
(相關(guān)資料圖)
中國企業(yè)來了
兩層樓、52間客房的民宿酒店想要咨詢智能鎖和出租屋管理系統(tǒng)的全套產(chǎn)品、安裝和售后的報價方案——這是在英國伯明翰舉行的一場安防展會上，深圳市龍瑞祥科技有限公司接到的一份客商詢單。
“以前，這么小的訂單我們是不會給報價的?！饼埲鹣榭偨?jīng)理徐蒽諾向第一財經(jīng)記者說道，“但現(xiàn)在，小訂單也要服務(wù)好?！?/p>
不過，由于訂單數(shù)量實在太小，現(xiàn)場的銷售人員最終僅能給出簡單的產(chǎn)品報價。至于安裝和售后方案，龍瑞祥提出協(xié)商，請客戶推薦當(dāng)?shù)氐膶I(yè)安裝公司，對接后再補(bǔ)充方案。
一星期后，700多公里外的德國杜塞爾多夫迎來了睽違6年的國際加工包裝與機(jī)械展覽會（Interpack）。為期一周的展會吸引了全球2807家展商參加，其中有300家中國企業(yè)。
首次參展的武漢人天包裝自動化技術(shù)股份有限公司希望借此機(jī)會，為海外業(yè)務(wù)打開新局面。該公司市場總監(jiān)唐鵬向第一財經(jīng)記者坦言，雖然疫情期間在海外市場拓展方面做了諸多努力，但在新客戶開發(fā)上“幾乎沒有成功案例”。
“設(shè)備不是消費(fèi)品的一錘子買賣，試錯成本高且后續(xù)還要配合各類服務(wù)。”唐鵬解釋稱，從對接需求到客戶做出決策或耗時一年，需要多次面對面的技術(shù)交流。
“此外疫情期間，很多客戶開始嘗試開發(fā)距離更近的供應(yīng)商或供應(yīng)鏈體系，這對我們而言也是挑戰(zhàn)。”他補(bǔ)充道。
上海東富龍科技股份有限公司則是Interpack的老朋友，已經(jīng)第三次參展，不論是展會面積和技術(shù)裝備的呈現(xiàn)上，每年都在增加。
人頭攢動的展臺上，該公司高級副總裁張海斌正馬不停蹄地會老友見新朋。“非常開心！雖然疫情期間大家也有各種遠(yuǎn)程溝通途徑，但在我們這個行業(yè)，尤其是一些技術(shù)的深度交流，是離不開面對面溝通的。”他說，“東富龍的老客戶最關(guān)心的問題是我們有什么新的產(chǎn)品和技術(shù)迭代，為新藥品的研發(fā)實踐帶來靈感和發(fā)展。新客戶則非常關(guān)心東富龍可以給市場帶來怎樣新的價值和創(chuàng)新?！?/p>
今年一季度，根據(jù)貿(mào)促會對44個大行業(yè)、646個小行業(yè)的10028家中國企業(yè)海外參展抽樣調(diào)查顯示，企業(yè)普遍反映海外參展有較大收獲。從行業(yè)來看，建材、五金、機(jī)械、電子、和工程機(jī)械及配件等五大行業(yè)展商數(shù)量占所有抽樣展商數(shù)的40.02%，占十大行業(yè)展數(shù)的68.03%。
“無論如何要自己出去做市場”
作為一家典型的深圳小微企業(yè)，龍瑞祥的主營業(yè)務(wù)包括各類智能門鎖制造和門禁工程設(shè)計安裝，每年的銷售額約在數(shù)千萬元人民幣。徐蒽諾介紹稱，疫情前，該公司95%的訂單來自國外，主要為外商提供OEM和ODM服務(wù)。如今，這一比例已降至60%。
海關(guān)總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017~2021年中國智能鎖行業(yè)出口貿(mào)易規(guī)模總體呈現(xiàn)上升趨勢，2021年中國智能鎖出口貿(mào)易規(guī)模為20.65億美元，同比上升29.77%。
“這么多年，我們一直走得比較穩(wěn)，但疫情以后所有一切都改變了。很多小客戶基本都沒有了，中型或大型的客戶訂單也在減少。”徐蒽諾回憶稱，期間年銷售額減少了一半以上。
去年底，因中間人維護(hù)不當(dāng)?shù)染壒剩埲鹣樽畲蟮挠蛻粲唵伪磺袛?，該客戶占龍瑞祥銷售量的一半。
“去年底，我覺得不能坐以待斃，并下定決心、無論如何要自己出去做市場?！毙燧熘Z說，在獲悉上述英國客戶也將參加伯明翰安防展后，她義無反顧地注冊報名了同一場展會。
“我想，他們的客戶一定也是我們的潛在客戶?！彼硎?。
有意思的是，龍瑞祥的展臺位置與去年切斷訂單的英國客戶RGL Electronics相距不足10米，搖首可見。展會次日，RGL的老板雷蒙德行至龍瑞祥展臺，仔細(xì)查看了許多智能鎖樣品并詢價。
“我可以給老朋友最優(yōu)惠的價格?！毙燧熘Z微笑著講解。
“你有我的聯(lián)系方式?！崩酌傻聦π燧熘Z說，兩人笑著握手。
本地化機(jī)遇與挑戰(zhàn)
海關(guān)總署9日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年前4個月我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值13.32萬億元，同比增長5.8%，增速較一季度的4.8%加快1個百分點，其中4月單月進(jìn)出口3.43萬億元，增長8.9%。海關(guān)月度調(diào)查顯示，出口訂單增加的企業(yè)比例已經(jīng)連續(xù)4個月提升。
在外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻的條件下，外貿(mào)進(jìn)出口延續(xù)了向好態(tài)勢，中國外貿(mào)韌性得到彰顯。
東富龍的情況有些不一樣，恰恰在過去3年間，該公司制藥裝備業(yè)務(wù)的全球化布局加速發(fā)展。2021年，東富龍全年營業(yè)收入同比增幅達(dá)54.83% 其中新冠疫苗設(shè)備（原液端）相關(guān)的“生物工程單機(jī)及系統(tǒng)”項目營收同比大增305.15%。
張海斌向第一財經(jīng)記者表示，疫情催發(fā)了產(chǎn)業(yè)鏈的重新布局，尤其在保民生行業(yè)中，對區(qū)域供應(yīng)鏈中心的需求大幅提升。
“以印度為例，我們現(xiàn)有約150人的團(tuán)隊。疫情三年間，可以說我們沒有一位中國工程師有機(jī)會趕赴印度。要在如此短時間內(nèi)完成龐大挑戰(zhàn)的技術(shù)工作，沒有強(qiáng)大的本土團(tuán)隊是無法想象的?？蛻粢膊桓野鸭绨蚩吭谀闵砩??！睆埡１笱a(bǔ)充道，“我們深深感受到，本土化做得越深越早，受益越大。”
安防展的反響要好于徐蒽諾的預(yù)期，準(zhǔn)備的宣傳畫冊在展會結(jié)束前一日就一份不剩了。
對于本地化，徐蒽諾也有自己的思考。安防展上，龍瑞祥被問到最多的問題是：可否小批量訂購，可否定制？
“對于海外的小微工程公司而言，他們最為擔(dān)心的問題是，不要壓太多資金，并且能夠獲得及時的技術(shù)支持。”徐蒽諾說，計劃在擴(kuò)大線下、線上和展會等的多種銷售渠道外，在每個地區(qū)尋找當(dāng)?shù)氐暮匣锶恕?/p>
她說：“我會在英國設(shè)立自己的倉儲和物流，通過視頻等的方式遠(yuǎn)程培訓(xùn)工程師，來解決客戶的痛點?！?/p>
“全球經(jīng)濟(jì)放緩是不得不面對的事實?！彼袊@：“經(jīng)過疫情后，可能大家都需要改變一些思維，未來不再是大批量，而應(yīng)該是小而精的定制化?！?/p>
國際貨幣基金組織（IMF）于今年4月發(fā)布的最新一期《世界經(jīng)濟(jì)展望報告》中預(yù)測，伴隨多國利率水平迅速上升，2023年全球經(jīng)濟(jì)增速恐放緩至2.8%，2024年增速預(yù)測3.0%，均較此前下調(diào)了0.1個百分點。
唐鵬認(rèn)為，雖然全球經(jīng)濟(jì)放緩導(dǎo)致整體需求下滑，但客商對成本控制的要求趨嚴(yán)，對中國的供應(yīng)商則不失為機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的雙刃劍 。
“歐美的客戶對本地產(chǎn)品的質(zhì)量是認(rèn)可的，不滿意的是服務(wù)和價格，而這恰恰是我們的優(yōu)勢?！彼a(bǔ)充道：“我們看到了很多新興的機(jī)會在快速恢復(fù)?！?/p>
張海斌描繪的東富龍海外戰(zhàn)略則更為雄心勃勃?！霸诤罄m(xù)的3到5年，我們的目標(biāo)是海外業(yè)務(wù)占比達(dá)到50%。我們計劃建立30個海外分支機(jī)構(gòu)，其中包括10個當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營中心和決策中心，形成一個以本土化深入為主的營銷網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)。”
張海斌補(bǔ)充道：“中國走向世界舞臺的中心，離不開中國制造的國際化，其中包括研發(fā)、設(shè)計、營銷、人才、質(zhì)量和售后等的多個環(huán)節(jié)，若僅僅只能局限于使用中國的資源，未必是一個全球最佳的資源組合。單純的出口走到一定階段，在市場占有率等的方面都會遭遇瓶頸的。此時，我們需要新的戰(zhàn)略。其實在這方面，很多已經(jīng)走在國際化前列的企業(yè)已經(jīng)為我們提供了很多樣本?！?/p>
結(jié)束伯明翰后，徐蒽諾與同事一行四人還計劃前往希臘、波蘭、意大利、法國和多尼米亞等國，拜訪新老客戶，了解每個地區(qū)的不同需求和下階段的重點產(chǎn)品。
“這次出來后，我對公司有了更清晰的定位，更有底氣了?！边@位80后女企業(yè)家補(bǔ)充道，“中國的小微企業(yè)做外貿(mào)，應(yīng)該是往中高端走，追求品質(zhì)和定位而非做低價位的競爭，因為后者沒有優(yōu)勢了?！?/p>
（文章來源：第一財經(jīng)）
