近日,中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布2020年第12號通報《關于2020年第三季度保險消費投訴情況的通報》。我司因業(yè)務規(guī)模大,投訴量排名第二。
為切實維護保險消費者合法權益,長期以來,我公司始終堅持依法合規(guī)經營,將客戶利益放在公司發(fā)展的核心位置,并連續(xù)多年定期開展“金融知識教育宣傳活動”“總經理接待日”等措施,在公開服務承諾的基礎上,持續(xù)創(chuàng)新服務模式。我公司將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的發(fā)展理念,不斷檢視、改善公司所有經營服務行為,持續(xù)優(yōu)化、提升客戶服務水平,努力滿足客戶需求,切實保護消費者權益。感謝媒體和公眾的監(jiān)督。
中國平安財產保險公司
2020年12月7日
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