《報(bào)告》)。面對(duì)來(lái)自PC端、移動(dòng)端、郵件等多個(gè)終端的用戶觸點(diǎn)，相比其他區(qū)域，亞太地區(qū)營(yíng)銷人員面臨更加復(fù)雜的營(yíng)銷場(chǎng)景和客戶旅程?！秷?bào)告》甄選了包括Adobe、Oracel、SAP在內(nèi)的27家國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的跨渠道技術(shù)管理供應(yīng)商，從供應(yīng)商規(guī)模、功能板塊、業(yè)務(wù)范圍，在垂直市場(chǎng)的受關(guān)注程度等方面進(jìn)行了詳盡的對(duì)比，JINGdigital作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)商，憑借出色的全渠道整合能力入選此次《報(bào)告》調(diào)研。

相比其他地區(qū)，亞太地區(qū)消費(fèi)者與品牌的觸點(diǎn)大多發(fā)生在手機(jī)端，根據(jù)《報(bào)告》：截至2020年底，品牌73%的廣告支出用于移動(dòng)設(shè)備。此外，在亞太地區(qū)，76%的在線零售收入也來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。因此，B2C營(yíng)銷人員需要尋找優(yōu)秀的技術(shù)供應(yīng)商解決本地?cái)?shù)字生態(tài)系統(tǒng)深度集成等問題。JINGdigital CEO洪鍇認(rèn)為：過去，得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及及人口紅利，企業(yè)只需挖掘新增流量便可以得到快速發(fā)展，沒有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求，隨著13、14年線上流量?jī)r(jià)格逐步走高，企業(yè)主才慢慢重視“轉(zhuǎn)化率”的概念。在海外市場(chǎng)，電子郵箱已經(jīng)非常普及，并且成為企業(yè)營(yíng)銷的重要觸手，但中國(guó)用戶更依賴移動(dòng)端，這是亞太地區(qū)營(yíng)銷人員不可忽視的趨勢(shì)。

作為參與《報(bào)告》Q1調(diào)研的企業(yè)之一，長(zhǎng)期以來(lái)，JINGdigital專注營(yíng)銷自動(dòng)化前沿技術(shù)，在國(guó)內(nèi)獨(dú)特的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)下，最大程度整合微信生態(tài)、短信、郵件。憑借國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，JINGdigital不僅能夠滿足營(yíng)銷人本地化的營(yíng)銷部署需求，更為國(guó)際品牌打通海外數(shù)據(jù)庫(kù)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。目前，JINGdigital已為海內(nèi)外B2B和B2C行業(yè)內(nèi)超過200家知名品牌提供營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)，服務(wù)品牌覆蓋奢侈品、快消、旅游、酒店、商超等B2C行業(yè)，同時(shí)為醫(yī)藥、化工、制造、器械、大健康、半導(dǎo)體、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等B2B企業(yè)客戶提供行業(yè)先進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支持。

針對(duì)近幾年亞太市場(chǎng)出現(xiàn)的對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化類產(chǎn)品的熱潮及2021年的新趨勢(shì)，JINGdigital CEO洪鍇認(rèn)為：從2021年開始，很多品牌會(huì)考慮以下幾個(gè)方面：第一，很多外企已經(jīng)有了CRM系統(tǒng)，但如何與中國(guó)本土的各類營(yíng)銷觸點(diǎn)、特別是微信生態(tài)里的用戶數(shù)據(jù)打通，這是一個(gè)必須面對(duì)的命題;第二，如何在中國(guó)這些營(yíng)銷場(chǎng)景里面，比如通過微信或者其他途徑，去獲得更多潛客，讓市場(chǎng)部在中國(guó)的工作內(nèi)容量化?第三，大部分企業(yè)的獲客離不開線下營(yíng)銷場(chǎng)景，但目前來(lái)講很多企業(yè)的線下運(yùn)作跟線上是撕裂開的，是脫節(jié)的。那些在線下花了很多錢、做了很多工作獲得來(lái)的潛客，怎么能夠沉淀下來(lái)，跟企業(yè)的線上營(yíng)銷場(chǎng)景和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行打通并形成一個(gè)良性的閉環(huán)?第四，還有一類公司，其實(shí)已經(jīng)做了很多嘗試。比如一些公司確實(shí)花了很多時(shí)間做直播，潛客數(shù)量提起來(lái)了，但是潛客沉淀以后做什么動(dòng)作，才能夠把潛客真正孵化，成為能夠進(jìn)入CRM繼而銷售的機(jī)會(huì)?綜上，大部分企業(yè)雖然已經(jīng)開始數(shù)字化的進(jìn)程，但是還需要把這個(gè)進(jìn)程再往前孵化，再往結(jié)果導(dǎo)向這個(gè)目標(biāo)助推一把，這是幾類方向。

面對(duì)亞太市場(chǎng)營(yíng)銷人員跨渠道管理的需求，F(xiàn)orrester此次發(fā)布的《Now Tech: Cross-Channel Campaign Management In Asia Pacific, Q1 2021》將成為亞太地區(qū)營(yíng)銷人員選擇供應(yīng)商的重要參考，如果您的企業(yè)在2021年的營(yíng)銷計(jì)劃中希望找到一款合適的、滿足全渠道自動(dòng)化營(yíng)銷需求的產(chǎn)品，可以將此份報(bào)告列入?yún)⒖贾小?/p>

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