2020年以來，四川天府銀行成都分行在“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位下，將金融服務(wù)與社會(huì)責(zé)任充分結(jié)合起來，成立社區(qū)共建項(xiàng)目推進(jìn)小組，主動(dòng)與所在區(qū)域內(nèi)各政府部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)接，積極打造“社區(qū)共建試點(diǎn)銀行”，搭建起一個(gè)共建共享的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

截至2020年末，四川天府銀行成都分行已與56個(gè)社區(qū)、27個(gè)街道辦達(dá)成社區(qū)共建合作，21家支行作為試點(diǎn)支行簽訂了社區(qū)共建協(xié)議，在滿足居民金融服務(wù)需求、扶持中小企業(yè)信貸扶持、幫扶貧困家庭、豐富社區(qū)活動(dòng)等方面發(fā)揮積極作用，摸索出業(yè)務(wù)開拓與地方經(jīng)濟(jì)精準(zhǔn)契合的新模式，趟出了一條“共建社區(qū)、共謀發(fā)展、共享資源、共建文明”的新路。

共謀發(fā)展 打造“社區(qū)共建試點(diǎn)銀行”

“去年，四川天府銀行與我們社區(qū)合作密切，舉辦了很多活動(dòng)，提供了多種服務(wù)，效果很好，得到了居民的歡迎和認(rèn)可！”提到社區(qū)共建試點(diǎn)銀行，成都市武侯區(qū)火車南站街道錦官新城社區(qū)的工作人員對(duì)四川天府銀行贊譽(yù)有加。

作為一家具有國(guó)際金融背景、跨區(qū)域、有特色的現(xiàn)代精品銀行，四川天府銀行近年來不斷發(fā)展。截至2020年末，該行在四川、貴州等地共有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)約120個(gè)，其中在成都區(qū)域就有35個(gè)。

四川天府銀行方面表示，銀行是居民生活中的重要活動(dòng)場(chǎng)所，增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)服務(wù)功能，深度參與社區(qū)發(fā)展治理，不但可以為社區(qū)居民提供金融服務(wù)，還能夠提供乃至嫁接更多資源，解決轄區(qū)內(nèi)居民、商戶、企業(yè)的金融服務(wù)需求和各種社區(qū)服務(wù)需求。

通過統(tǒng)一謀劃、主動(dòng)對(duì)接，截至2020年末，四川天府銀行成都分行已與56個(gè)社區(qū)、27個(gè)街道辦達(dá)成社區(qū)共建合作，轄內(nèi)21家支行作為第一、二批試點(diǎn)支行，相繼完成社區(qū)共建協(xié)議簽訂，掛牌“社區(qū)共建試點(diǎn)銀行”“社區(qū)金融服務(wù)站”“勞動(dòng)者休息服務(wù)站”，增加了網(wǎng)點(diǎn)功能和作用。

社區(qū)共建協(xié)議明確，這些“社區(qū)共建試點(diǎn)銀行”將與街道辦、社區(qū)攜手，共同推進(jìn)街道治理，進(jìn)行多方位共建合作。

共建，意味著要走進(jìn)社區(qū)，貼近居民，融入生活。近年來，四川天府銀行加快推進(jìn)普惠、公司、資管同業(yè)三大核心業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的全面轉(zhuǎn)型，在個(gè)人金融服務(wù)和小微企業(yè)服務(wù)方面擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

基于此，在社區(qū)共建過程中，四川天府銀行成都分行不但充分結(jié)合社區(qū)的特點(diǎn)和實(shí)際需要，建立便捷窗口，令居民快速便捷辦理金融業(yè)務(wù)，還結(jié)合專業(yè)特長(zhǎng)，支持居民購(gòu)買大宗耐用消費(fèi)品、子女上學(xué)等消費(fèi)性貸款，為社區(qū)轄內(nèi)企業(yè)及個(gè)體工商戶、招商引資企業(yè)做好信貸支撐，助力中小企業(yè)成長(zhǎng)，與基層共謀發(fā)展。

共享資源 致力市民宜居生活

對(duì)于散發(fā)著閑適安逸特質(zhì)的成都而言，打造高品質(zhì)的社區(qū)生活，將令這座城市更添和諧宜居的底色。

四川天府銀行憑借金融科技實(shí)力，持續(xù)推動(dòng)傳統(tǒng)金融服務(wù)向“智能化、數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景化”轉(zhuǎn)變。為提高居民生活的便捷性，四川天府銀行成都分行結(jié)合社區(qū)情況，主動(dòng)上門為居民及企業(yè)送去科技服務(wù)，不斷拓展金融科技服務(wù)的廣度和深度，持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。

24小時(shí)銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、水電氣便民服務(wù)繳納、為社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的居民免費(fèi)提供全線上社保醫(yī)保繳納渠道、為轄區(qū)內(nèi)學(xué)校免費(fèi)提供全線上學(xué)費(fèi)代收……在四川天府銀行的技術(shù)支撐下，居民足不出戶就可在線辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，免去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候、流程繁瑣的煩惱。

基層需求往往很具體，需要用心才能贏得群眾的滿意。在了解社區(qū)居民的需求后，四川天府銀行成都分行常年面向社區(qū)提供磨刀、理發(fā)、義診等便民服務(wù)。為了讓便民服務(wù)常態(tài)化，該行還建立社區(qū)居民服務(wù)咨詢?nèi)喊儆鄠€(gè)，服務(wù)居民達(dá)到十萬余人。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，四川天府銀行成都分行共開展便民活動(dòng)630余場(chǎng)，義工活動(dòng)137次，其中武侯支行被廣福橋社區(qū)聘為“愛馨廣福公益服務(wù)聯(lián)盟”成員。

為了營(yíng)造社區(qū)良好的生活氛圍，四川天府銀行成都分行還主動(dòng)參與打造社區(qū)共建主題空間，為轄區(qū)居民提供休閑娛樂場(chǎng)所，并為社區(qū)居民群眾帶去防止金融詐騙、反假幣鑒別、反洗錢防范等知識(shí)講解，提高轄區(qū)內(nèi)居民金融防詐騙能力。

此外，四川天府銀行成都分行還充分利用合作律師事務(wù)所的智力資源，以支行、社區(qū)、家庭為載體開展一系列法律服務(wù)活動(dòng)，如通過律所與社區(qū)結(jié)對(duì)子，為社區(qū)提供日常法務(wù)咨詢服務(wù)；每季選擇重點(diǎn)法律援助社區(qū)家庭，協(xié)調(diào)處理復(fù)雜疑難糾紛；律所按季為社區(qū)提供公益咨詢會(huì)等等。截至目前，該分行已促成多家律師事務(wù)所與社區(qū)結(jié)對(duì)，進(jìn)一步拓寬了普法領(lǐng)域，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)效能，實(shí)現(xiàn)支行、律所、社區(qū)互惠共贏。

上述社區(qū)工作人員表示，未來希望與該行有更為深度的合作、交流，也希望該行繼續(xù)參與社區(qū)共筑、共建，通過項(xiàng)目化認(rèn)領(lǐng)的方式開展為民服務(wù)等項(xiàng)目。

共建文明 聚焦社區(qū)特殊群體

在社區(qū)共建過程中，四川天府銀行成都分行以慈善捐贈(zèng)為抓手，致力于改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)扶持社區(qū)特殊人群。

2020年，成都分行將慈善捐贈(zèng)款項(xiàng)全部用于社區(qū)共建幫扶。通過慈善捐贈(zèng)，不但為社區(qū)提供愛心傘、愛心推車及居民社區(qū)活動(dòng)設(shè)施等物資，還引入第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)購(gòu)買服務(wù)，通過義工上門，為社區(qū)孤寡老人、困難軍屬等提供包括房屋保潔、理發(fā)等一系列家政服務(wù)。同時(shí)，又在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開辟專門的區(qū)域，為兒童、老人打造溫馨的玩樂區(qū)域和休息區(qū)域，獲得社區(qū)居民的點(diǎn)贊。據(jù)悉，未來該行還將積極為社區(qū)引薦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助解決老年群體的實(shí)際困難。

為了提高擁軍服務(wù)水平，四川天府銀行成都分行全面優(yōu)化擁軍金融產(chǎn)品配置，向社區(qū)轄內(nèi)的退役軍人、軍人軍屬以及其他優(yōu)撫對(duì)象提供包含醫(yī)療、教育、金融在內(nèi)的專屬定制服務(wù)，并量身打造了一款“天府擁軍卡”主題卡產(chǎn)品。截至目前，試點(diǎn)支行和社區(qū)共計(jì)開展擁軍活動(dòng)50余場(chǎng)，辦理“天府擁軍卡”2000余張。

“通過社區(qū)共建，各試點(diǎn)支行與社區(qū)建立了緊密聯(lián)系與合作，成效顯著。”四川天府銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，該分行還將秉承“心存善、水潤(rùn)物”的核心價(jià)值觀，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步融入社區(qū)，配合社區(qū)打造宜居宜商的生活環(huán)境，讓更多的社區(qū)居民和企業(yè)享受到四川天府銀行有特色、有溫度的服務(wù)。