12月23日，廣發(fā)證券易淘金App全新版本“云智版”正式發(fā)布。新版本在財(cái)富管理陪伴式服務(wù)、數(shù)字化及智能化、平臺客戶體驗(yàn)三大方面進(jìn)行了創(chuàng)新性升級，推出云上財(cái)富管家、智能條件單、智能AI主播等九項(xiàng)產(chǎn)品和功能，聚合了廣發(fā)證券強(qiáng)大的金融科技實(shí)力與投資研究能力，為客戶提供全流程陪伴式財(cái)富管理服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。

財(cái)富管理陪伴式服務(wù)升級：雙屏共享互動(dòng)，陪伴無微不至

財(cái)富管理陪伴式服務(wù)升級由“云上財(cái)富管家”、“指數(shù)專區(qū)”和“大咖嚴(yán)選”等三項(xiàng)功能共同打造。

7*24小時(shí)專業(yè)線上投顧服務(wù)一直是廣發(fā)證券服務(wù)客戶的優(yōu)勢。易淘金云智版此次推出“云上財(cái)富管家”功能，可以更好地滿足客戶的高端理財(cái)需求，讓投資咨詢的線上溝通更直觀、更高效。具體來說，“云上財(cái)富管家”借助5G通訊時(shí)延極短的特性，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程語音溝通和屏幕實(shí)時(shí)共享，用戶可以通過易淘金App或微信接收到客戶經(jīng)理的溝通邀請，也可以通過易淘金App向客戶經(jīng)理發(fā)起邀請，對方接受后便可開啟屏幕實(shí)時(shí)共享和語音溝通。

在以往的易淘金版本中，當(dāng)客戶向客戶經(jīng)理線上咨詢?nèi)绾问褂肁pp新推出的功能時(shí)，通常情況下客戶經(jīng)理會(huì)提供給客戶一份操作指南，或是在咨詢界面向客戶描述操作的具體路徑和流程，但這種方式存在不夠直觀、不易理解的問題。而使用“云上財(cái)富管家”后，客戶經(jīng)理可以將屏幕共享給客戶，客戶可以直接看到客戶經(jīng)理完整的操作路徑，還能夠針對過程中的要點(diǎn)實(shí)時(shí)提問，較普通咨詢更為直觀，大幅度提升服務(wù)效率。

目前，云上財(cái)富管家可以覆蓋一般業(yè)務(wù)咨詢，以及理財(cái)產(chǎn)品、股票投資、債券投資、衍生品投資等專業(yè)咨詢，使客戶獲得沉浸式管家服務(wù)體驗(yàn)。

此外，針對全市場基金數(shù)量眾多但質(zhì)量參差不齊，客戶挑選難、研究成本高、擇時(shí)難等問題，易淘金云智版的“理財(cái)”模塊全新上線了“指數(shù)專區(qū)”和“大咖嚴(yán)選”等功能，有效為客戶解決上述痛點(diǎn)。

數(shù)字化及智能化升級：智能提升交易效率，AI賦能線上交互

數(shù)字化及智能化升級包括“智能條件單”、“AI智能主播”、“千人千面”等三項(xiàng)功能和服務(wù)。

經(jīng)過長時(shí)間自主研發(fā)投入，易淘金云智版重磅上線了“智能條件單”功能，用戶可以通過該功能進(jìn)行買入、賣出、止盈止損、持倉回本等多種條件設(shè)置，對股票進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。當(dāng)用戶設(shè)定的交易條件被觸發(fā)后，系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)用戶設(shè)置的委托條件提交委托。系統(tǒng)在用戶設(shè)置好相關(guān)條件后會(huì)自動(dòng)盯盤，直至預(yù)設(shè)條件被觸發(fā)或有效期結(jié)束。

“智能條件單”全程無需用戶盯盤，不僅有效節(jié)約了用戶的時(shí)間成本，而且較人工盯盤更加精確、及時(shí)、高效，也使既定策略免受人為情緒的干擾，不讓“人性弱點(diǎn)”侵蝕投資收益。操作路徑上，用戶只要在廣發(fā)證券易淘金App中進(jìn)入“交易”頻道，即可使用“智能條件單”功能。

廣發(fā)證券創(chuàng)造性地將“AI智能主播”引入易淘金App，并已于12月11日正式發(fā)布，這是國內(nèi)券商在AI虛擬形象領(lǐng)域的首次嘗試。AI智能主播利用語音識別、語義理解、人臉關(guān)鍵點(diǎn)檢測、人臉特征提取、情感遷移等多項(xiàng)前沿人工智能科技技術(shù)，對廣發(fā)證券真人員工原型的多條音頻和視頻記錄進(jìn)行聯(lián)合建模訓(xùn)練，通過多重機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)造出的AI主播整體形象、動(dòng)作細(xì)節(jié)、語音表達(dá)與原型高度契合，自然逼真。據(jù)悉，“AI智能主播”計(jì)劃將廣泛應(yīng)用于廣發(fā)證券易淘金App的資訊播報(bào)、視頻培訓(xùn)等多場景，極大地優(yōu)化用戶的線上交互體驗(yàn)。

為滿足不同客群對于平臺使用的需求，易淘金云智版上線“千人千面”服務(wù)，基于客戶的智能畫像為其推薦符合當(dāng)下需求的產(chǎn)品或策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。

客戶體驗(yàn)全新升級：提高服務(wù)效能，助力財(cái)富增值

廣發(fā)證券易淘金云智版在客戶體驗(yàn)方面也進(jìn)行了全新升級，包括“發(fā)現(xiàn)”頻道海量資訊引入、兩融交易界面改版以及會(huì)員體系搭建等三項(xiàng)功能，全方位提升客戶的平臺使用體驗(yàn)和投資決策效率。

廣發(fā)證券電子商務(wù)部總經(jīng)理曲東榮表示：“科技是為金融企業(yè)賦能的最有效工具之一，本次云上財(cái)富管家、AI智能主播、智能條件單等功能的研發(fā)上線，就是在探索科技在金融行業(yè)更多的落地場景，力求通過沉浸式服務(wù)體驗(yàn)、流暢線上交互、智能投資策略工具來輔助客戶進(jìn)行投資決策，全面提升客戶的投資效率和平臺使用體驗(yàn)。”

易淘金App是廣發(fā)證券全自主開發(fā)的移動(dòng)端顧問式投資理財(cái)綜合服務(wù)平臺，目前用戶總數(shù)已超3000萬。據(jù)悉，易淘金App的立足點(diǎn)在于打造以客戶為中心的服務(wù)模式，建立為客戶提供綜合金融服務(wù)的網(wǎng)上平臺，以多元化產(chǎn)品和服務(wù)助力客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。廣發(fā)證券易淘金App已連年斬獲“用戶滿意獎(jiǎng)”、“年度最佳App”等十余項(xiàng)權(quán)威大獎(jiǎng)，并于今年榮獲證券業(yè)App君鼎獎(jiǎng)評選三項(xiàng)大獎(jiǎng)，成績喜人。

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